Call tree
Call tree สร้างจาก โครงสร้างองค์กร คือหัวหน้าของแต่ละคน และหัวหน้าของหัวหน้า ไม่ต้องกรอกแยก
ห้องเหตุการณ์
หัวข้อ “ห้องเหตุการณ์”เมื่อประกาศเหตุการณ์ แต่ละทีมได้ ห้อง ที่หัวหน้าทีมเป็นผู้นำ HR อ่านได้ทุกห้องแต่ไม่โพสต์
- Roll call แสดงว่าใครรายงานแล้วในรอบนี้
- โทร โทรหาสมาชิกได้จากห้องโดยตรง และห้องบันทึกการโทรไว้
- รายงานแทน หัวหน้าบันทึกสถานะของสมาชิกหลังโทรได้ พร้อมหมายเหตุ และห้องแสดงว่าใครรายงานแทนใคร
- ช่องทางส่วนตัว จากสมาชิกถึงหัวหน้า หรือถึง HR สำหรับเรื่องส่วนตัว เช่น สุขภาพหรือครอบครัว
- ข้อความยาวได้ไม่เกิน 1,000 ตัวอักษร เมื่อเหตุการณ์ปิด ห้องกลายเป็นอ่านอย่างเดียว
Escalation
หัวข้อ “Escalation”ผู้ที่ยังไม่รายงานเมื่อครบเวลาที่กำหนดถูก escalate ไปที่หัวหน้าก่อน แล้วไปที่ระดับถัดไป หากคนถัดไปในสายรับขั้นนั้นไม่ได้ ระบบแจ้งคนอื่นแทน และห้องบันทึกว่าแจ้งใครแทนใคร
เมื่อเครือข่ายล่ม
หัวข้อ “เมื่อเครือข่ายล่ม”มือถือของแต่ละคนเก็บรายชื่อติดต่อที่ตนมีสิทธิ์ (หัวหน้าและหัวหน้าของหัวหน้า ส่วนหัวหน้าเก็บลูกทีมโดยตรงด้วย) เพื่อให้โทรได้แม้ออฟไลน์ ข้อมูลนี้ถูกลบเมื่อออกจากระบบและเมื่อเหตุการณ์ปิด